Metalik Zarafet

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. SÜRAT Kargo 2-4 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
• Ürünlerimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Artroya garantisi ile size teslim edilecektir. Kargolarımız ücretsizdir.
• Ürünlerimizin içinde kişiselleştirilmiş ürünler bulunmakta, bu ürünlerin hazırlanma süresi 5-10 iş günü olarak değişmektedir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

• Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın SÜRAT Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. 

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

• Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderiniz. 
• Aklınıza takılan bir konu olursa bize Whatsapp ya da eposta yoluyla ulaşabilirsiniz.

"Ürün İade Politikamız"

Eğer herhangi bir nedenle ürünlerimizden memnun değilseniz, lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkate alınız:

İade Süresi: Ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde ücret alıcı olarak iade edebilirsiniz.

Kargo Firması: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması SÜRAT Kargo'dur. Sadece SÜRAT Kargo ile ücret alıcı gönderim yapabilirsiniz. Başka bir kargo firması seçerseniz, gönderimin ücretini maalesef karşılamamaktayız.

Paketleme: Lütfen ürünü orijinal paketi içinde, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda paketleyiniz. Orijinal paketi olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Formu: Size gönderilen faturadaki iade bölümünü eksiksiz olarak doldurarak ürünle birlikte bize gönderiniz.

Kargo Takip Numarası: Ürünü iade ettikten sonra kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Hasar Sorumluluğu: Lütfen iade edilen tüm ürünleri nakliye sırasında hasar görmemesi için iyi bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Artroya, iade sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değildir.

Geri Ödeme: İade edilen ürünleri aldıktan sonra, geri ödemeyi 1-3 iş günü içinde işleme koyacağız.

Lütfen iadenizin bu politika kriterlerini karşılaması gerektiğini unutmayın. Ayrıntılı bilgi veya iade süreci ile ilgili daha fazla soru için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin."